1. Política de Envíos Nacionales 🚚
📦 Cobertura y Tarifas
| Destino | Costo | Envío Gratis Desde | Tiempo de Entrega |
|---|---|---|---|
| Zipaquirá | $9,000 | $60,000 | 24-48 horas (¡Prioridad!) |
| Sabana de Bogotá | $18,000 | $150,000 | 48 horas |
| Bogotá D.C. | $25,000 | $350,000 | 48-72 horas |
| Otras Ciudades | $25,000 | $400,000 | 3-5 días hábiles |
🔒 Proceso Seguro
Recibirás un correo con número de seguimiento.
Entregas hasta 7 PM (Lunes a Sábado).
Firma digital para confirmar recepción.
2. Política de Devoluciones 🔄
✅ Aceptamos devoluciones si:
Productos no perecederos (juguetes, accesorios) en 7 días, con:
Empaque original y sin uso.
Fotos del defecto (envíalas a comercial@mrodinpet.com.co o WhatsApp: +57 310 8168346).
Productos defectuosos: Reemplazo sin costo (reporte en 24 horas).
❌ No aplica para:
Alimentos o medicamentos (normativa sanitaria).
Daños por uso inadecuado.
💸 Reembolsos:
Tarjetas/Débito: 5-10 días hábiles.
Transferencias: 3 días hábiles.
3. Política de Pagos 💳
Métodos aceptados:
Tarjetas (Visa, Mastercard, Amex).
Transferencias bancarias.
Efectivo contra entrega (solo Zipaquirá).
Seguridad:
Encriptación SSL (verifica el 🔒 en tu navegador).
No almacenamos datos de tarjetas.
4. Protección de Datos 🔐
Cookies usadas para:
Funcionamiento del carrito (esenciales).
Analíticas anónimas.
Promociones (si las aceptas).
Controla tus datos: Solicita corrección o eliminación a comercial@mrodinpet.com.co.
5. Derechos del Consumidor ⚖️
Retracto: 5 días hábiles para cancelar pedidos no personalizados.
Factura electrónica: Enviada automáticamente al correo.
Reclamos: Resolución en 15 días hábiles (asunto: “RECLAMO”).
6. Contacto 📞
Dirección: Calle 14A #20a-12, Santa Rita, Zipaquirá.
Email: comercial@mrodinpet.com.co
WhatsApp: +57 310 8168346 (8 AM – 6 PM).
“En Mrodin Petshop cuidamos a tus mascotas como si fueran nuestras. ¡Gracias por apoyar nuestro emprendimiento!” 🐾
